Verkehrspolitik

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Der Versand ist derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz verfügbar.

Lieferungen in andere Länder oder internationale Versandziele werden aktuell nicht angeboten.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Bestellungen ab 300 CHF (einschließlich 300 CHF): kostenloser Versand.
Bestellungen unter 300 CHF: Versandkostenpauschale von 15 CHF pro Bestellung.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess transparent angezeigt.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle relevanten Steuern und anfallenden Gebühren sind bereits in den angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Für Bestellungen innerhalb des angegebenen Liefergebiets entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen und erfolgreich bestätigt wurden, werden noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Phase werden folgende Schritte durchgeführt:

Überprüfung der Bestelldaten;
Bestätigung der Zahlung;
Vorbereitung und Verpackung der Artikel;
Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Transport freigegeben.

Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–15 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren leicht abweichen, beispielsweise:

Wetterbedingungen;
Transportaufkommen;
regionale Logistikabläufe;
externe Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zuzustellen.

Versanddienstleister

Für eine sichere und effiziente Lieferung arbeiten wir mit etablierten Logistikpartnern zusammen, darunter:

DHL Express;
UPS®;
FedEx.

Der eingesetzte Versanddienstleister wird abhängig von Lieferadresse, Verfügbarkeit und logistischer Planung ausgewählt.

Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer;
Zahlungsbestätigung;
Versanddienstleister;
Sendungsverfolgungsnummer (sobald verfügbar).

Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Haftungs- und Lieferhinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen

Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Verantwortung für Lieferdaten

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle Lieferinformationen.

Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben kann keine Verantwortung übernommen werden.

Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der Ware unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Sollten sichtbare Schäden festgestellt werden, bitten wir Sie:

Fotos der Verpackung und des Produkts anzufertigen;
die Verpackung sowie sämtliches Zubehör aufzubewahren;
unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.

Dies unterstützt eine schnelle Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens.

Kontakt

Adresse:
15649 Stricker Ave, Eastpointe, MI 48021, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (313) 510-8739

E-Mail: care@viveracorto.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)